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객실 배정 방법

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작성자 관리자 작성일17-02-20 15:39 조회82회 댓글0건

본문

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?객실 배정 방법에 대해서 알아봅시다 !!
 




(1) 고객 도착 보고서를 체크하고, 객실점유상황과 이용 가능한 객실을
 
 체크합니다. 객실 타입들의 수에 주의하며, 예약상황과 업그레이드
 
가능한 객실타입에 확인합니다.

또 한 이용 가용 객실과 예약불일치가 없는지 반드시 체크해야 하며,
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필하다면 객실을 업그레이드 하고 코멘트에 구체적인 사유를 표시합니다.



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?(2) 예약한 객실 보다 낮은 수준의 객실로 변경은 절대 하지 않도록 주
 
의하여 업무에 임합니다.

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(3) 객실 배정 시 우선순위를 결정하여야 하며,
 
 다음 기준에 따라 객실 업그레이드 순서를 배정합니다.
 
재방문 고객, 스페셜 고객, 장기투숙객, 돈을 많이 쓰는 고객, 단체, 금연 층,
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흡연 층, 엘리베이터와 멀리 떨어진 객실,
 
코너에 있는 객실 등의 순서로 배정합니다.


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(4) 객실을 배정시 객실 업그레이드를 할 때에는 신중하게 하며,
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재방문에 적절한 객실을 배치합니다.
 
 guest's history and profile을 참고합니다.


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(5) 특별 요청 객실을 배정할 때는 높은 층, 접근 성 좋은 방, 전망, 흡연,
 
비 흡연 여부, 담당부서로부터 특별요청 등을 참고하며, 스위트를 포함한
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최고 적절한 객실을 고려하고고객이 선호하는 객실로 업그레이드 합니다.

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(6) 되도록 도착 하루 전, 단체 고객 객실 배정을 하기 전에
 
 빈 객실의 사용 가능성을 검토합니다.

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