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서비스 종사원의 용모 및 복장

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작성자 관리자 작성일17-02-20 14:51 조회89회 댓글0건

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친절한 서비스 종사자들은 용모와 차림새가 단정해야 하겠죠 ~?
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용모와 차림새가 단정해야 고객에게 좋은 인상과 호감을 줄 수 있습니다 !!
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털털한 것과 너저분한 것은 다르며, 상황에 알맞은 화장을 하고,
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틈틈이 얼굴이나 옷매무새를 점검하여
 
항상 정갈한 상태를 유지하도록 노력해야 합니다.
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"용모와 차림새대로의 사람이 된다"는 것을 명심해야 합니다.
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단정한 용모와 차림새이 포인트는 '항상 청결하게', '화려하지 않도록',
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'전체적인 조화의 고려'에 있습니다.
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(1) 명찰
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명찰을 반드시 착용합니다.
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현재 명찰을 착용하지 않는 업장의 경우
 
명찰을 복장의 일부로 규정화하여야 합니다.
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명찰은 종업원에게 서비스정신을 일깨우고 손님을 안도하게 합니다.
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(2) 두발
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두발은 잠자다 일어난 듯한 부스스함이 없도록
 
항상 단정하고 깨끗하게 유지합니다.
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앞머리가 흘러내리지 않도록 고정하며 어깨나 등에 비듬, 머리카락이
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묻어있지 않은지 수시로 체크해야 합니다.
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(3) 얼굴 및 화장
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턱수염과 콧수염은 단정하게 면도하고, 코털을 정리합니다.
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화장은 밝고 자연스러워야 하며 너무 진한 화장은 피해야 합니다.
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너무 진한 눈화장, 인조 속눈썹, 진한 립스틱은 되도록 금합니다.
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향이 강한 향수나 화장품은 피합니다.
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(4) 액세사리
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작고 단정한 것은 허용하나 너무 화려한 것은 착용을 피합니다.
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(5) 구강 및 손관리
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치아는 항상 꺠끗하게 손질하고 입냄새가 나지 않도록 합니다.
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식사 후에는 반드시 양치질을 합니다.
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손과 손톱은 항상청결하게 하며 손톱은 짧게 유지합니다.
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손은 자주 씻고, 씻은 후에는 로션을 사용합니다.
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매니큐어는 되도록 피하거나 투명한 색을 권장하고,
 
바를 경우 깨끗한 상태를 유지해야 합니다.? 



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(6) 구두

 
반드시 깨끗하게 손질되어 있어야 합니다.
 

근무 시 사용하는 구두는 출,퇴근 시 사용하지 않아야 하며,
 
근무 이외의 용도로는 착용하지 않아야 합니다.
 
오랫동안 서서 근무를 해야 하므로 굽이 지나치게

 
높지 않고 편한 신발을 착용합니다. 구두의 끈이 풀러져 있지 않은지,

 
뒷굽이 닳거나 벗겨져 있지 않은지 수시로 체크해야 합니다.




 
 
 
 
(7) 복장
 

복장상태는 구김이나 얼룩이 없도록 깨끗이 세탁하고 다림질하여 착용합니다.

 
옷깃과 옷소매가 깨끗한지, 스커트나 블라우스의 실밥이 나오지 않았는지,

 
단추가 떨어지지 않았는지 항상 주의합니다.

 
단추, 지퍼가 잘 채워져 있는지 항상 주의합니다.

 
스커트 기장은 무릎선 정도를 유지하는 등 상식적인 길이가 바람직합니다.

 
스타킹의 올이 나가지 않았는지 한상 주의하고
 
반드시 여분의 스타킹을 준비해 둡니다.

 
남성의 경우 양말은 신발과 동일 색을 착용하고
 
검정색 단화 이외에는 흰색 계열을 신지 않는 것이 바람직 합니다.

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